چرا گیفت کارت اپل ردیم نمی شود؟ علت ارورها و راه حل

گیفت کارت اپل خریده اید، کد آن را در App Store وارد کرده اید، اما به جای شارژ شدن اپل آیدی با پیام خطا مواجه شده اید؟ این مشکل می تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از اشتباه وارد کردن کد گرفته تا فعال نبودن گیفت کارت یا یکسان نبودن کشور کارت و حساب. مهم ترین دلایل ردیم نشدن گیفت کارت اپل، نامعتبر تشخیص داده شدن کد، استفاده قبلی از گیفت کارت، فعال نشدن کارت هنگام فروش و ناسازگاری ریجن هستند. هرکدام از این مشکلات پیام مشخصی دارند و راه حل آنها متفاوت است. اکنون در این راهنما از اپل آیدی 24، ارورهای اصلی ردیم گیفت کارت اپل را به زبان ساده بررسی می کنیم تا بتوانید علت مشکل را پیدا کنید و بدون انجام تغییرات غیرضروری، اقدام مناسب را انجام دهید.

معنی ارورهای ردیم گیفت کارت اپل در یک نگاه

اولین قدم برای رفع مشکل ردیم گیفت کارت اپل، بررسی متن دقیق پیام خطاست. اپل چهار پیام اصلی را در راهنمای رسمی خود معرفی کرده است.

نکته مهم این است که هیچ راه حل واحدی برای تمام ارورها وجود ندارد. برای مثال، تغییر IP نمی تواند یک کد مصرف شده را دوباره قابل استفاده کند و وارد کردن مجدد کد نیز مشکل فعال نبودن کارت را برطرف نمی کند.

رفع خطای Card is not valid چرا گیفت کارت اپل نامعتبر است؟

پیام Card is not valid به این معناست که اپل کد یا کارت وارد شده را برای ردیم معتبر تشخیص نداده است.این پیام لزوما به معنی تقلبی بودن گیفت کارت نیست. گاهی کاربر به اشتباه شماره دیگری را وارد می کند یا نوع کارتی که خریداری کرده برای شارژ موجودی App Store مناسب نیست. برای رفع مشکل، دو مورد را بررسی کنید.

۱. مطمئن شوید نوع گیفت کارت صحیح است

تمام کارت های هدیه اپل کاربرد یکسانی ندارند. Apple Gift Card و کارت های App Store & iTunes در کشورها و شرایط پشتیبانی شده برای افزودن اعتبار به اپل آیدی استفاده می شوند. اما Apple Store Gift Card قدیمی برای خرید از فروشگاه محصولات اپل طراحی شده است و نمی توان آن را مانند گیفت کارت App Store در بخش Redeem Code فعال کرد. بنابراین اگر کد شما Invalid می دهد، ابتدا نام و نوع کارت را از روی خود گیفت کارت یا اطلاعات سفارش بررسی کنید.

۲. کد گیفت کارت را دستی وارد کنید

کد ردیم گیفت کارت های متداول اپل ۱۶ کاراکتر دارد و معمولا با حرف X شروع می شود. این کد را نباید با شماره سریال یا سایر شماره های چاپ شده روی کارت اشتباه بگیرید. گاهی هنگام ورود کد، حروف و اعداد مشابه باعث خطا می شوند؛ برای مثال:

• حرف B و عدد 8
• حرف O و عدد 0
• حرف E و عدد 3
• حرف S و عدد 5
• حرف Z و عدد 2

اگر دوربین آیفون کد را درست تشخیص نمی دهد، گزینه Enter Code Manually را انتخاب کنید و کد را با دقت وارد کنید. اگر نوع کارت صحیح است و کد را هم درست وارد کرده اید، اما همچنان پیام Invalid نمایش داده می شود، موضوع را از فروشنده و در صورت نیاز پشتیبانی رسمی اپل پیگیری کنید.

بیشتر بخوانید: چگونه موجودی اپل آیدی را مشاهده کنیم؟ آموزش کامل در آیفون و کامپیوتر
 

رفع خطای Card has already been redeemed؛ گیفت کارت قبلا استفاده شده است

اگر هنگام وارد کردن کد پیام Card has already been redeemed را مشاهده می کنید، سیستم اپل اعلام می کند که این کد قبلا ردیم شده است. اما قبل از نتیجه گیری درباره استفاده شدن کد توسط شخص دیگر، بررسی کنید که آیا خودتان قبلا گیفت کارت را فعال کرده اید یا خیر. ممکن است کد در تلاش قبلی با موفقیت ردیم شده باشد، ولی متوجه پیام تایید نشده باشید. برای بررسی موجودی در آیفون مراحل زیر را انجام دهدی:

• برنامه App Store را باز کنید.
• روی تصویر پروفایل یا My Account بزنید.
• مبلغ Apple Account Balance را زیر نام حساب بررسی کنید.

اگر مبلغ مورد انتظار نمایش داده نمی شود، مطمئن شوید حساب فعلی همان اپل آیدی است که کد را روی آن وارد کرده اید. اپل همچنین پیشنهاد می کند در صورت نمایش نادرست موجودی، از App Store خارج شوید و دوباره وارد همان حساب شوید. البته این کار را فقط زمانی انجام دهید که به رمز عبور و روش تایید هویت حساب دسترسی دارید.

اگر همچنان مشخص نیست اعتبار کجا اضافه شده، تاریخچه خریدها را بررسی کنید، ممکن است بخشی از موجودی برای خرید برنامه یا تمدید اشتراک مصرف شده باشد. اگر مطمئن هستید کد را قبلا استفاده نکرده اید، با فروشنده تماس بگیرید و رسید خرید و تصویر پیام خطا را ارائه کنید. توجه داشته باشید که پیام Already Redeemed به تنهایی مشخص نمی کند کد توسط چه کسی یا روی کدام حساب استفاده شده است.

رفع خطای Card has not been activated؛ گیفت کارت فعال نشده است

پیام Card has not been activated نشان می دهد گیفت کارت ممکن است هنگام فروش به درستی فعال نشده باشد. در بعضی فروشگاه ها، کارت فیزیکی باید هنگام خرید در سیستم فروشنده فعال شود. اگر این مرحله کامل نشده باشد، ممکن است اپل اجازه ردیم کد را ندهد.

راهکار اصلی برای این خطا، مراجعه به فروشنده گیفت کارت است.

اگر کارت فیزیکی خریداری کرده اید، رسید خرید و اطلاعات کارت را برای بررسی نگه دارید. اگر گیفت کارت دیجیتال خریده اید، شماره سفارش و تصویر پیام خطا را به پشتیبانی فروشگاه ارسال کنید تا وضعیت تحویل و فعال سازی کد بررسی شود. در این شرایط، تغییر ریجن اپل آیدی یا تکرار چندباره عملیات ردیم معمولا مشکل فعال سازی فروشگاهی را حل نمی کند. اگر فروشنده نتوانست وضعیت کارت را مشخص کند، می توانید با مدارک خرید از Apple Support کمک بگیرید.

بیشتر بخوانید: آموزش راه اندازی iCloud روی آیفون با اپل آیدی جدید

اگر کد گیفت کارت اپل آسیب دیده یا ناخواناست چه کنیم؟

گاهی مشکل به معتبر بودن یا نبودن گیفت کارت مربوط نیست، بلکه بخشی از کد روی کارت فیزیکی مخدوش شده است. برای مثال، ممکن است هنگام خراشیدن پوشش پشت کارت، بعضی حروف یا اعداد آسیب ببینند. در این شرایط، کد را به صورت حدسی وارد نکنید و از ارسال تصویر کامل آن در گروه ها یا سایت های ناشناس خودداری کنید.

اپل توصیه می کند برای کدهای ناخوانا با Apple Support تماس بگیرید. ممکن است برای بررسی، تصویر جلو و پشت کارت، رسید خرید یا شماره سریال درخواست شود. توجه داشته باشید که شماره سریال با کد ردیم تفاوت دارد و نمی توان آن را به جای کد اصلی استفاده کرد. اگر کارت دیجیتال خریده اید و کد دریافتی ناقص است، ابتدا از فروشنده بخواهید اطلاعات سفارش را بررسی کند.

چرا بعد از ردیم گیفت کارت موجودی اپل آیدی افزایش پیدا نکرده است؟

گاهی کاربر پیام موفقیت ردیم را دریافت می کند، اما هنگام مشاهده موجودی اپل آیدی، مبلغ مورد انتظار نمایش داده نمی شود. در این وضعیت ممکن است خود ردیم موفق بوده باشد و مشکل به حساب فعال یا مصرف شدن اعتبار مربوط شود.

اولین بررسی: حساب مقصد

اگر از چند اپل آیدی استفاده می کنید، مطمئن شوید موجودی را در همان حسابی بررسی می کنید که گیفت کارت روی آن ردیم شده است. ممکن است اپل آیدی مربوط به iCloud با حساب Media & Purchases متفاوت باشد. در این حالت، موجودی گیفت کارت فقط در حساب مقصد قابل مشاهده است.

دومین بررسی: تاریخچه خریدها

اگر مبلغ موجودی کمتر از انتظار شماست، احتمال دارد هزینه یک برنامه، خرید درون برنامه ای یا تمدید اشتراک از اعتبار کسر شده باشد. برای بررسی خریدهای حساب می توانید از Purchase History در App Store یا سایت رسمی https://reportaproblem.apple.com/ استفاده کنید. اگر بعد از بررسی این موارد همچنان اختلاف موجودی وجود دارد، اطلاعات ردیم و رسید خرید را نگه دارید و موضوع را از طریق Apple Support پیگیری کنید.

اگر هنگام ردیم هیچ پیام خطای مشخصی نمایش داده نمی شود چه کنیم؟

گاهی عملیات ردیم متوقف می شود، صفحه بارگذاری نمی شود یا برنامه بدون نمایش یکی از پیام های شناخته شده، به مرحله بعد نمی رود. در این وضعیت ممکن است اتصال اینترنت، وضعیت برنامه یا اختلال موقت سرویس نقش داشته باشد؛ اما بدون پیام خطای دقیق نمی توان علت را قطعی دانست. ابتدا از اتصال اینترنت مطمئن شوید و App Store را دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، می توانید در صورت امکان از یک مسیر رسمی دیگر برای ردیم استفاده کنید؛ مثلا App Store روی مک یا Apple Music و Apple TV در ویندوز. اما اگر پیام مشخصی مانند Already Redeemed یا Not Activated دریافت می کنید، آن را به اختلال اینترنت نسبت ندهید. برای این خطاها باید وضعیت کد یا فروشنده بررسی شود.

روش صحیح ردیم گیفت کارت اپل در آیفون

اگر احتمال می دهید مراحل وارد کردن کد را درست انجام نداده اید، یک بار مسیر رسمی ردیم را بررسی کنید.

• برنامه App Store را باز کنید.
• روی تصویر پروفایل یا My Account بزنید.
• گزینه Redeem Code را انتخاب کنید.
• روی Use Camera بزنید یا کد را با Enter Code Manually وارد کنید.
• گزینه Redeem را انتخاب کنید.

پس از ردیم موفق، مبلغ گیفت کارت واجد شرایط به Apple Account Balance اضافه می شود.

چه زمانی باید با فروشنده یا Apple Support تماس بگیریم؟

همه مشکلات گیفت کارت را نمی توان از طریق تنظیمات آیفون برطرف کرد. گاهی لازم است وضعیت کارت در سیستم فروشنده یا اپل بررسی شود.

پیش از تماس با پشتیبانی، بهتر است شماره سفارش، رسید خرید، نام و کشور گیفت کارت و تصویر پیام خطا را آماده کنید. کد کامل گیفت کارت را در صفحات عمومی منتشر نکنید. اطلاعات حساس را فقط از طریق مسیر رسمی و معتبر پشتیبانی و در صورت ضرورت ارائه دهید.

جمع بندی

اگر گیفت کارت اپل ردیم نمی شود، اولین قدم بررسی متن دقیق خطاست. پیام Card is not valid معمولا به بررسی نوع کارت و صحت کد نیاز دارد. خطای Already Redeemed نشان می دهد کد قبلا استفاده شده و پیام Not Activated نیز ممکن است به فعال نشدن کارت هنگام فروش مربوط باشد. اگر با خطای ریجن مواجه شده اید، باید کشور گیفت کارت و اپل آیدی را بررسی کنید؛ زیرا گیفت کارت هر کشور معمولا فقط روی حساب همان منطقه قابل استفاده است.

 برای جلوگیری از مشکلات بعدی، بهتر است پیش از خرید گیفت کارت از ریجن حساب خود مطمئن شوید و به اطلاعات امنیتی و روش های بازیابی اپل آیدی دسترسی داشته باشید. همچنین اگر قصد دارید یک حساب اختصاصی با کشور مورد نظر خود تهیه کنید، می توانید از طریق فروشگاه اپل آیدی 24 برای خرید اپل آیدی شخصی اقدام کنید و پیش از خرید، شرایط ساخت، ریجن و اطلاعات تحویلی حساب را بررسی کنید.

سوالات متداول 

چرا گیفت کارت اپل Invalid می دهد؟

ممکن است نوع کارت برای ردیم در App Store مناسب نباشد یا کد اشتباه وارد شده باشد. ابتدا نام کارت و کد ردیم را بررسی کنید و در صورت نیاز، آن را دستی وارد کنید.

آیا گیفت کارت Already Redeemed را می توان دوباره فعال کرد؟

خیر. اگر کد قبلا با موفقیت ردیم شده باشد، نمی توان همان اعتبار را دوباره به حساب اضافه کرد. اگر مطمئن هستید خودتان از کد استفاده نکرده اید، موضوع را با فروشنده پیگیری کنید.

آیا گیفت کارت آمریکا روی اپل آیدی ترکیه ردیم می شود؟

خیر. کشور گیفت کارت باید با کشور حساب مقصد سازگار باشد. کارت صادرشده برای آمریکا روی حساب ترکیه قابل ردیم نیست.